Supervisor de Operações_ Externo AlmavivaFortaleza

#vemseralmaviva!

DISPONÍVEL, TAMBÉM, PARA PCD.

CONHECIMENTOS:
Nível superior cursando ou completo;
Pacote Office intermediário.
Experiência anterior da função.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto). Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais.

HABILIDADES:
Excel intermediário;
Indicadores;
Gestão de Pessoas.

BENEFÍCIOS:
Plano de saúde;
Plano Odontológico;
V.A ou V.R;
Seguro De Vida;
Desconto Faculdade;
Wellhub;