Analista de Eficiência Pleno - CallCenter
Conhecimentos
Conhecimento em ferramentas office para estudos de contratos para elaboração de controles de indicadores contratuais de penalização e bonificação operacionais;
Responsabilidades
É de responsabilidade do Analista de eficiência Pleno colaborar e auxiliar o Gerente de eficiência para análise de termos contratuais de bonificação e penalização;
Realizar a análise de complexidade para as demandas do produto;
Ter uma visão técnica do todo, sistemas legados, contratos , Ônus , Bônus e sistema em produção para identificar de forma proativa possíveis problemas;
Mediar reuniões com responsáveis pelos planos afim de encontrar as melhores soluções;
Garantir que o plano em execução esteja estável e sem nenhuma intermitência;
Conhecimento em ferramentas office para estudos de contratos para elaboração de controles de indicadores contratuais de penalização e bonificação operacionais;
Responsabilidades
É de responsabilidade do Analista de eficiência Pleno colaborar e auxiliar o Gerente de eficiência para análise de termos contratuais de bonificação e penalização;
Realizar a análise de complexidade para as demandas do produto;
Ter uma visão técnica do todo, sistemas legados, contratos , Ônus , Bônus e sistema em produção para identificar de forma proativa possíveis problemas;
Mediar reuniões com responsáveis pelos planos afim de encontrar as melhores soluções;
Garantir que o plano em execução esteja estável e sem nenhuma intermitência;
#LI-Hybrid
Requirements
Studies
University education
About Almaviva
- Atividades de teleatendimento
.
.
.
.
.
.
.
.
.
>
.
.
.
.