Almaviva

Almaviva

Analista de Eficiência Pleno - CallCenter

São Paulo - SP
Hybrid
1 Position
Effective - CLT
Analyst
Full time
Conhecimentos
Conhecimento em ferramentas office para estudos de contratos para elaboração de controles de indicadores contratuais de penalização e bonificação operacionais;

Responsabilidades
É de responsabilidade do Analista de eficiência Pleno colaborar e auxiliar o Gerente de eficiência para análise de termos contratuais de bonificação e penalização;
Realizar a análise de complexidade para as demandas do produto;
Ter uma visão técnica do todo, sistemas legados, contratos , Ônus , Bônus e sistema em produção para identificar de forma proativa possíveis problemas;
Mediar reuniões com responsáveis pelos planos afim de encontrar as melhores soluções;
Garantir que o plano em execução esteja estável e sem nenhuma intermitência;

#LI-Hybrid

Requirements

Studies
University education

About Almaviva

- Atividades de teleatendimento

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